Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ty7m

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ty7m" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ty7m.win và toàn bộ đội ngũ vận hành, bao gồm hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của ty7m dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập tại ty7m, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích ty7m cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ còn lại trong tài khoản của người dùng sau khi trừ đi các khoản đặt cược chưa kết thúc.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ ty7m.win, bất kể người dùng truy cập từ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay từ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế, với điều kiện pháp luật địa phương tại nơi người dùng đang ở không cấm việc sử dụng dịch vụ này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ty7m, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không thể miễn trừ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không có tài khoản ty7m nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý có quy định cấm cá cược trực tuyến.
• Không đăng ký với tư cách là đại diện, đại lý hoặc nhân viên của ty7m nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi.

ty7m có toàn quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều kiện tuổi tác, hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký.

Mọi hoạt động đặt cược tại ty7m đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược được đặt bằng số dư thực có trong tài khoản. Không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Một lần cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, ty7m có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả trò chơi từ nhà cung cấp (Evolution Gaming, Pragmatic Play v.v.) là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• ty7m không chịu trách nhiệm đối với các thua lỗ do người dùng tự quyết định đặt cược.

ty7m hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi giao dịch được ngân hàng/ví điện tử xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp có thể bị từ chối và điều tra.
• ty7m không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.

Quy định Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 đến 24 giờ trong giờ hoạt động (8:00–24:00).
• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản đứng tên chính người dùng đã được xác minh.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, hoặc nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút được sau khi người dùng đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng.

ty7m định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mọi tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• ty7m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cược mang tính rủi ro thấp (low-risk hedging) để lách vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ty7m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người chơi cá nhân. Người chơi đăng ký với mục đích kinh doanh hoặc hoạt động như đại lý không đủ điều kiện tham gia.

ty7m tin tưởng rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi nó không gây ra tác hại tài chính hoặc tâm lý cho người chơi. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát việc sử dụng dịch vụ của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bằng tính năng "Tạm nghỉ chơi" trong cài đặt bảo mật.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ ty7m. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi xử lý.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Sau mỗi 2 giờ chơi liên tục, hệ thống tự động hiển thị thông báo nhắc nhở nghỉ ngơi.

ty7m nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ người thân đang sử dụng tài khoản của mình chưa đủ tuổi, hãy liên hệ ngay hỗ trợ ty7m để khóa tài khoản tạm thời.

ty7m áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận và bảo vệ toàn vẹn hệ thống 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm theo việc giữ lại toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ bên thứ ba hoặc script để đặt cược, khai thác bug hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản (multiple accounts) nhằm mục đích hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc tournament.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Rửa tiền thông qua nền tảng ty7m dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống một cách cố ý. Khi phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho ty7m.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ty7m.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ty7m không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thua lỗ tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung và chính sách của các nhà cung cấp game bên thứ ba hoạt động trong hệ sinh thái ty7m.
• Các khoản phí giao dịch được thu bởi ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình nạp/rút tiền.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp của ty7m đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ty7m của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực 2 bước.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ty7m (ty7m không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ty7m nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email) kịp thời để đảm bảo nhận được mã OTP và thông báo bảo mật.

ty7m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: bị lừa đảo phishing, sử dụng mật khẩu yếu, cài phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân).

Cả người dùng lẫn ty7m đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện sau:

Người dùng có quyền:

• Đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ty7m.
• Rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trước khi đóng tài khoản.

ty7m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, đặc biệt là thông tin về độ tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). ty7m sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi xử lý.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

ty7m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào theo sự thay đổi của môi trường pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đồng ý với điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong thời hạn 14 ngày thông báo.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ ty7m, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập ty7m.win và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Hoạt động từ 8:00 đến 24:00 mỗi ngày trong tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]" kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan.

Quy trình xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ → Điều tra và xem xét trong 5 ngày làm việc → Phản hồi kết quả và phương án giải quyết trong 7 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.